公众对京东的所有攻击加起来，对京东企业形象造成的负面影响，比不上京东自己的公关部门千分之一，京东要想改善自己的企业形象，当务之急不是去捂公众的嘴，而是解散自己的公关部门。 目前中国的一个普遍现象是，当一家企业出现舆情事件和公关危机的时候，该企业的公关部门往往不仅不能起到灭火阻燃，减少损失的作用，反而屡屡处在激化矛盾，火上浇油的一线，每一次都在给自家企业增加而非减少损失。 公关部门正日益成为中国企业…