请问我在酒店住了一天想续费，但是酒店前台说第二天的已经预定满了，拒绝续费，我该怎么办？

我摆明了，我就不是从业人员，但是华住铂金卡。曾经有一个全季前台真敢不让我续住，被我当着他的面打客服电话进行了投诉，然后在大堂坐了半小时，然后经理亲自出来续房了。

况且我丝毫不觉得续住客人优先有何不合理之处，虽然我也不知道那个前台小哥最后有没有被处理，但我并不关心。

有的前台说他们有方案能保证客人入住，我作为客户个人对此表示赞赏。但有的人似乎觉得客人续住给他添了多少麻烦似的，是不付房费了还是吃他家大米了？

从合理性上说，后期过来无房可住的客人会给差评，难道续住用户就不会给差评和投诉了吗？同样是投诉和差评，有什么明显的区别呢？【摊】

（不过如果我是白金卡的话，好像一个投诉她们会被扣更多的绩效？）

此外，就算是算上白金卡的延迟退房，客户最晚也会在下午16点前提出续住【此处特指星程，我相信星程在提供这个超级延迟退房权益时一定做好了准备】，此时当天的客人大部分应该都还没有到店，明智的选择一定是选择续住吧。毕竟，续住后缺少的房间是在晚上，至少还有几个小时的可以辗转腾挪的空间（比如联系后续客人确认情况或者提前安排其他的酒店），一旦选择拒绝续住，那就等于直接吃下差评和投诉，连一点点避免的机会都没有了。

【至于前台觉得麻烦？如果只做常规业务的话要人工干什么？华住家的华掌柜自助入住不安逸嘛？前台要是只能做机器做的事情（比如Check-in Check-out这些），那才是真的没有存在价值了】

更何况，续住客人要先续住也并非没有合法性，根据中华人民共和国民法典：

第七百三十四条 租赁期限届满，承租人继续使用租赁物，出租人没有提出异议的，原租赁合同继续有效，但是租赁期限为不定期。
租赁期限届满，房屋承租人享有以同等条件优先承租的权利。

续住房客在同等条件下优先哦？更何况，临时续住还可以涨价吧，这还不一定就是同等条件呢？

我很难想象真的有酒店员工会认为他们可以录制视频并帮助客人收拾行李，这样就算没有发生丢失和损坏，针对上述民法典的规定，也有一定的法律风险。更何况，这样的事情，一旦公开，会产生怎样的影响呢？

（也许前台是真的不关心酒店的声誉吧，毕竟，安抚客人很麻烦是真的）

如果前台真的无论如何都无法接待这个客人续住，也不是完全没有办法，比如给出一个较高的价格（如门市价），并引导客人去附近其他酒店同时给出一定的优惠，这样一般客人就都走了吧？

如果真的不走，那为什么还不续！给晚上的客人安排个别的酒店不就好了吗！门市价多贵啊！一年能以门市价卖出几间房？门市价这么贵了还管什么晚上有没有No Show？都给我爬！金主爸爸才是真的爸爸好吧！