当法官是一种什么体验?
江苏宿迁,男子100多万的车突然就不制冷了,他把车开到4s店去检修,4s店说压缩机坏了必须换新需要9000块。让男子交6000元的定金,结果,车被路边店的修车师傅只花了28元修好了。男子找到4s店退定金,4s店称:想退定金门都没有!
"你们这是在欺骗消费者!我要求立即退还我的定金!"张明怒气冲冲地拍着官方汽车店的前台,声音因愤怒而颤抖。
官方汽车店经理王刚面露轻蔑,讥讽地说:"张先生,别再纠缠了。预付款一旦支付就不可退还。这是我们的店规,您随意吧。"
"你们这是强买强卖!我要告你们!"张明怒不可遏。
王刚挑衅地说:"告啊,有本事你就去告!我们官方汽车店还怕你不成?"
面对官方汽车店的蛮横态度,张明决定通过法律途径解决问题。他聘请了一位经验丰富的律师,将官方汽车店告上了法庭。
法庭上,法官询问了事情的经过。
张明深吸一口气,开始讲述:"法官大人,事情是这样的。我是一名销售,上个月我准备去外地谈一笔大生意。那天早上,我满怀信心地开车上了高速。"
"刚上高速,车内一开始还很凉快,可不一会就越来越热。我多次开关空调都没用。心里顿时慌了:'完蛋,咋就这时候坏啊!'"
张明继续说道:"我只好在最近的服务区下了高速,立即联系了售后。售后人员告诉我:'张先生,您别着急,您下高速的地方不远处有一家我们的官方汽车店,您可以开过去看看。'"
"我松了口气,想着有救了。于是按照导航,很快就找到了那家官方汽车店。"
张明回忆道:"到了官方汽车店后,一位技师接待了我。他检查了一会儿,然后一脸严肃地对我说:'张先生,情况不太乐观啊,您的制冷装置坏了,必须更换。'"
"我当时就愣住了,问道:'那得多少钱啊?'技师回答:'替换制冷装置的费用高达9000元。'"
"我心里一惊,这可不是小数目啊。但想到还有重要的生意要谈,我只能咬牙答应了。"
张明接着说:"但是,技师又告诉我:'张先生,我们店里现在没有现成的零件,需要等几天才能到货。您看这样行吗?'"
"我当时很着急,因为那笔生意真的很重要。我对技师说:'那行吧,我先交定金,你们抓紧订购零件。我现在有急事,车就先停在你们这里,等我忙完回来再取车。'"
确认道:'那请您先支付预付款六千。'我立即完成转账,随后将车停在了品牌专卖店附近的路边停车位,随即打车赶往商务会谈。"
法官听到这里,问道:"然后呢?你是怎么发现问题的?"
张明继续说:"三天后,我谈完生意回来,就直接去了官方汽车店。我满心期待能取回修好的车,结果店里的接待员却告诉我:'不好意思张先生,零件还没到,可能还得再等几天。'"
"我当时就急了,说:'不是吧,都过去三天了还没到?我还要赶回家呢!'接待员只是不断道歉,说物流延误了。"
张明的语气变得激动起来:"就在我一筹莫展的时候,我注意到官方汽车店旁边有一家小修理店。我抱着试一试的心态,走进去问:'师傅,我的车空调坏了,您能看看吗?'"
"那位师傅很热情,说:'没问题,我这就去看看。'他跟我来到车前,打开引擎盖检查了一会儿。"
"出乎意料的是,那位师傅仅用了20分钟就诊断出了故障。他解释道:'年轻人,你的车况其实不错,只是空调线路有些老旧,导致接触不良。更换一根新线路就能解决问题。'"
张明一脸惊讶地说:"更令我震惊的是,维修费用仅仅三十元不到!修复后,我试驾了一下,空调制冷效果出众,简直和全新的没什么两样!"
法官听完,问道:"那么,你是如何与官方汽车店发生争执的?"
张明解释道:"车子没问题后,我立刻赶到品牌方汽车店讨说法。我严正质疑他们为何误导我更换制冷装置的必要性。然而,店方态度强硬,坚称诊断准确无误,还声称已经预订了零件,定金无法退还。就起了矛盾。"
法官点点头,然后转向官方汽车店方面:"你们对此作何解释?"
官方汽车店的代表反驳说:"我方技师均接受过系统培训,当初确实判断制冷装置存在问题。零件已经定了,退钱不可能退的。"
法官严肃地说:"张先生,你有什么证据证明官方汽车店的诊断有误吗?"
这时,张明的律师站了起来:"法官大人,我们有两个关键证据。第一,这是一份由国家认证的第三方检测机构出具的报告,证明张先生车辆的空调压缩机完好无损。第二,我们请到了当时修理张先生车辆的李师傅作证。"
李师傅上前作证,详细描述了修车的过程,证实了只是更换了一条老化的线路就解决了问题。
听完证词,官方汽车店方面明显慌了神。他们的代表还在狡辩:"这...这可能是巧合。我们当时的判断是基于专业知识的。"
经过慎重考虑,法官宣布判决:"现在证据显示,官方汽车店的诊断明显与实际情况不符。官方汽车店应立即退还张先生六千元定金,并赔偿其3倍的赔偿金,共计24000元。"