工作中凡事留痕有必要吗?

发布时间:
2024-09-09 08:53
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给兄弟讲个故事,当乐子听。


某年,因为某项目需要在某地做业务因此成立了一个分公司。

公司安排了一个老哥做为分公司的负责人,我作为老哥的副手。

那时候我还属于嫩头青,选择我作为副职的主要原因是因为我一是呆的时间比较长,二是机灵,三是满腔热血,四是对产品、业务、流程制度非常熟。当然第一点是最主要的原因(所以所谓的伪高管就是指我这种),我当时的汇报对象是销售负责人,老哥属于空降,年龄比我大几岁,做事非常的细致,灵活,考虑也很全面,汇报对象是董事长。

老哥刚空降的时候我是很不服气的,认为项目是我自己对接的功劳,老哥算老几?不过由于老哥经常带我喝酒、去KTV、事事和我通气沟通,大家在交流的过程当中,逐步被他人格魅力征服,于是常常告诉自己说他年龄比我大、阅历比我多、经验比我丰富,我应该听他的。


在放下心结以后,就开始留心老哥的一些做法,认真向老哥学习。我总结以后,发现老哥有几个特质优点:

一、提前沟通。

老哥的信息时常比我灵通,认真观察总结以后,老哥的信息来源于四个方面:一是日常和同事沟通,注意收集对方表达的各种信息;二是关注日常新闻,通过新闻预判行业、竞对信息;三是与客户沟通,通过客户描述收集信息;四是非常重要一点他能从公司领导获得信息,而我当时非常傻的信息主要来源于依靠业务兄弟们。

公司领导的信息带有一定性质的“决策性”、“权威性”,因此老哥很快能对某件事做出决策,由此形成威信。而做出决策以后老哥并非直接公布出去,而是提前和我沟通,说清楚决策的来龙去脉以及征求我的意见。在征求完意见以后,开始召集小范围的团队开会,由于事前已经提前知晓结果并且达成了意见的一致,所以大家在会议沟通的时候很快能推动团队达成认知的一致。然后召开分公司开会,推动某些公司领导的决策落地。

我当时的做法是:

1、领导布置任务;
2、直接开干

老哥的做法是:

1、领导布置任务;
2、与领导确认;
3、与副职提前沟通,将任务分解到中层;
4、与中层干部沟通,将任务分解到全公司;
5、全公司开会达成一致(当时公司人少);
6、落实跟进关键事件和时间

二、事事记录。

我们每个月会跟大老板开一次会,会议基本是面对面的形式。开会的时候,我发现老哥的会议纪要和我的会议纪要不一样。我做会议纪要的时候,主要采用的是“谁、说了某一件事”,将“谁”说的全部记下来,开会完以后记得开会的大致结果,至于会议纪要,因为太乱,基本就不在翻阅。

我的会议记录如下:

某总说基于业务的维度做了某件事;

老哥的记录方法一般是认真听,偶尔会插嘴问一句领导的意见。在会议结束的时候,他会把会议记录总结成1、2、3点具体事项一一的复述一遍。向领导进行确认。领导偶尔会补充,但是大部分时间都直接确认。

刚才基于某件事开了某个会,会议结果如下
一、需要向客户确认的事项:
1、协议签署时间;
2、回款时间;
3、责权利
二、需要向客户同步的事项:
1、公司规章制度变更;
2、公司股权结构变更;
三、需要达成的结果:
1、协议落实;

然后在分公司开会的时候,我发现,老哥在会议上宣讲的内容其实和老板的会议结果没有任何区别;而我只能模模糊糊、含含糊糊的说。


三、文字留痕。

老哥在推动某件的事的时候,一般会打电话提前沟通,沟通完毕以后,他不管多忙、多累,都会把电话里面沟通的结果形成1、2、3点事项发给对方。等待对方确认。

某某,刚才我们电话沟通了三件事:
1、某月某日去某地;
2、与某某客户见面;
3、与某某基于某业务进行沟通;

一般我或者我的同事看到这种信息的时候都会回复“好的”、“收到”或者“没问题”等等。


四、复盘总结。

老哥和我做了任何事以后都会形成记录,然后进行复盘总结,复盘的维度主要从目标是否达成、某人的态度是否有变化、差缺部分是什么、如何补救等。老哥一般是在跟我路边摊吃饭、或者散步、或者一起坐车的时候偶然聊起、聊完以后他一般会微信上发给我“以让我帮他查漏补缺”的名义:

我们今天跟某客户见面,达成的事项包括:
1、某月某日以前提交协议初稿;
2、客户计划付款比例是532比例;
3、客户某个处长目前态度有一些变化,推测可能是礼没有送到位。
某某,你看看还有没有遗漏的部分?

一般这种情况,我在收到以后都会确认没有问题或者补充一点:

例,补充某领导提出来希望获取完整方案。

老哥看到补充的信息以后都不会忘记表扬几句:“某某,还是你记得清楚,我差点遗漏了。我加进去了给老板发了”,发送老板版本:

我们今天跟某客户见面,达成的事项包括:
1、某月某日以前提交协议初稿;
2、客户计划付款比例是532比例;
3、客户某个处长目前态度有一些变化,推测可能是礼没有送到位。
4、某领导提出希望获取完整方案

通过以上的几点,基本可以把事项都同步出来,形成文字留痕。不惧任何人查。

老哥后来有多厉害了?当时小公司,但是各部门的内斗都非常验证,各部门都是站在自己的角度来对待问题,除了老板以外,其他人要协调难度极大;但是凡是老哥出来协调,大家各部门几乎是无条件进行配合。

这一套规则也让我在后来的职场也受用无穷。

END