产品经理如何进行竞品分析？

竞品分析是产品经理制定产品策略的重要一环。通过选择合适的竞品、分析竞品的用户与定位，并制定针对性的策略，产品经理可以为产品的发展打下坚实的基础。本文将从以下三个方面详细探讨竞品分析的完整路径。

一、竞品的选择

竞品的选择是竞品分析的首要步骤。选择合适的竞品，可以帮助我们更加精准地进行市场定位和策略制定。

1. 主流竞品与间接竞品

主流竞品是与我们直接竞争的产品，通常在功能、用户群体和市场定位上有较大的重合。例如，假设我们开发一款新兴的支付产品，那么支付宝和微信支付就属于我们的主流竞品。

间接竞品则是那些虽然不直接竞争，但在特定场景下可能对我们产生影响的产品。例如，拼多多虽然是一款电商平台，但其支付功能同样对支付类产品形成了间接竞争。这类竞品的选择能够帮助我们更全面地了解市场格局。

2. 竞品选择的重要性

通过选择与我们产品定位和用户群体相似的竞品，可以确保我们的分析结果具有较高的参考价值。此外，还可以通过研究与我们定位不同的竞品，获取启发并找到差异化发展的路径。

二、竞品用户与定位分析

竞品的用户群体及其定位是竞品分析的核心内容之一。了解竞品如何定位其用户，可以帮助我们更清晰地定义自身产品的目标用户及市场策略。

1. 客户分群：要研究竞品的核心用户有哪些，主流用户又是哪些。例如，网易云音乐的核心用户是创建歌单，寻找和讨论音乐的用户，主流用户是听歌单和分享音乐的用户，他们之间是通过歌单和算法链接。水滴保的核心用户是大额保单客户，而其主流用户是面向一线城市中没有足够经济能力购买保险的用户群，他们之间通过水滴互助和水滴社交内容完成联系。因此，我们需要分析竞品的客户分群情况，了解不同产品如何定位其核心用户和主流用户。

2. 用户体验与用户旅程：竞品的用户体验和用户旅程是影响用户选择的重要因素。水滴通过在其APP内提供短视频等普及类内容，帮助用户快速理解产品，提升用户初始体验。而微保则通过在首页展示保险品类和核心产品性价比，吸引中高端用户。通过研究竞品的用户体验与旅程设计，我们可以借鉴其成功经验，优化自身产品的用户体验。

(1) 用户反馈分析：用户反馈通常来源于App Store、论坛、以及社交媒体等渠道。例如，某理财APP在App Store中的用户评价常常提到“操作复杂”或“收益不透明”，这类反馈反映了产品设计或信息呈现上的问题。通过这些反馈，我们可以针对性地改进产品体验，减少用户流失。还有，某知名电商平台，其用户反馈中经常出现对客服响应速度不满的声音。为了应对这一问题，该平台在用户旅程中增加了智能客服的应用，迅速响应用户的咨询需求，大大提升了用户的购物体验，赢得了良好的口碑。

(2) 用户旅程分析：用户旅程是用户从接触产品到最终决策的全过程。在竞品分析中，我们要特别关注竞品如何通过精细的用户旅程设计，提升用户转化率。例如，微信支付通过简洁易用的支付界面和便捷的操作流程，大幅提升了用户支付的体验，减少了操作复杂度带来的用户流失。

3. 功能结构与商业模式：功能结构决定了产品能为用户提供的核心价值，而商业模式则决定了产品如何从用户身上获取收益。通过分析竞品的功能结构与商业模式，我们可以更好地理解其市场策略。例如，水滴通过提供互助和健康管理服务，形成了其独特的功能结构，并以此为基础制定了相应的商业模式。

(1) 背景与版本分析：产品的背景和版本迭代反映了其发展的脉络和方向。例如，淘宝从最初的C2C交易平台逐步发展为综合性电商平台，其版本迭代历史展示了从用户购物体验优化到全渠道服务整合的演进过程。

(2) 产品架构和核心功能：产品架构决定了产品的扩展性与稳定性，而核心功能则是用户使用产品的主要动因。以滴滴出行为例，其产品架构包括了多种出行方式的整合，核心功能则是提供便捷的出行服务。通过分析滴滴的架构和功能，我们可以借鉴其在用户体验和运营效率之间的平衡策略。例如Instagram，我们可以发现其产品架构中包含了照片分享、故事功能和购物渠道的整合，核心功能则是图片和视频的分享。通过理解其功能演变和用户需求的契合点，我们可以找到提升自己产品功能的切入点。

4. 运营策略：竞品的运营策略直接影响其市场表现。我们需要深入了解竞品如何通过运营策略提升用户留存率、增加收入。例如，水滴通过智能化获客和客户标签筛选，优化了用户获取和留存过程。这些运营策略的成功经验可以为我们制定自身的运营计划提供参考。

(1) 获客策略：例如，拼多多通过社交裂变的模式快速获取了大量用户，特别是在低线城市，通过让用户分享优惠链接，实现了低成本的用户增长。

(2) 留存策略：用户留存是长期运营的重要指标。网易云音乐通过构建强大的社区氛围，吸引用户主动参与歌单制作、评论等互动，极大地提升了用户留存率。

(3) 收入策略：实现收入的策略可以分为直接和间接两种方式。例如，知乎的直接收入来自于会员订阅和付费问答，而间接收入则来自于广告和内容电商的变现。通过分析知乎的收入策略，我们可以借鉴其在内容变现上的成功经验，找到适合自身产品的收入路径。

三、制定有利于自身优势的策略

在完成竞品选择和用户定位分析后，我们需要将这些信息转化为实际的产品策略。制定有利于自身优势的策略，是竞品分析的最终目标。

1. 积累与思考：制定策略是一个长期的过程，需要日积月累的市场观察和数据积累。同时，策略的制定也需要围绕明确的目标展开。通过持续的市场观察和竞品分析，我们能够不断调整和优化产品策略，以应对市场的变化和竞争的压力。

2. 数据驱动的策略制定：数据是产品策略的基础。通过对竞品用户、产品数据的深入分析，我们可以发现市场变化的趋势，并据此制定相应的产品策略。例如，通过分析竞品的用户获取、留存和收入情况，我们可以评估自身产品在这些关键指标上的表现，从而制定更具针对性的优化策略。

(1) 用户体量与行业位置：例如，京东作为国内第二大电商平台，通过第三方数据（如财报，易观等）关注京东的业务策略和数据变化，我们可以了解其在电商行业中的客户和竞争的变化。

(2) 用户需求变化：用户需求的变化是产品迭代的驱动力。通过研究竞品的功能结构和运营策略，我们可以发现用户需求的变化和应对可能。例如，网易云音乐通过强大的社区氛围成功提升了用户留存率。我们可以借鉴其社区运营经验，建立用户之间的互动机制，提升产品的用户粘性。

(3) 第三方数据来辅助决策：例如，使用易观、QuestMobile等工具分析竞品的市场份额和用户活跃度，帮助我们更好地制定产品推广和用户获取策略。

3. 借鉴与创新：在制定自身策略时，我们不仅要借鉴竞品的成功经验，还要基于自身产品的独特优势进行创新。例如，在研究竞品如何实现核心功能时，我们可以借鉴其技术实现方案，但在具体实现过程中，加入自身的创新元素，以形成差异化竞争优势。

通过以上步骤，我们可以将竞品分析的成果转化为实际的产品策略，从而提升产品在市场中的竞争力。

四、总结

竞品分析是一项系统性工作，涵盖竞品选择、用户定位、功能结构、商业模式、运营策略等多个方面。通过全面、深入的竞品分析，产品经理可以更好地理解市场环境，调整和制定有利于自身产品的策略，最终实现产品的市场成功。

在实际操作中，竞品分析不仅仅是一项静态的工作，而是一个动态的过程。随着市场环境的变化，我们需要不断理解和迭代我们要服务哪些用户；我们要在什么场景解决客户什么问题；核心功能别人是怎么实现的，我们能够借鉴哪些功能，我们应该怎么设计产品架构以形成门槛优势，最后形成和输出有利于自身优势的产品策略。

通过不断的积累与思考，产品经理可以在竞品分析中找到产品差异化的机会，制定出最符合市场需求的产品策略，最终赢得市场。