我在淘宝上被永久禁止下单购物了，怎么办？

讲个退寿衣的故事，希望重庆市万州区的刘女士也玩知乎，也能看到我的这条回答。

我的公司副业是做电商，自然也接客服外包的业务。

我有一位客户是做丧葬用品的，他的店铺客服全部外包给我了，暂时叫他阿丧好了。

今天6月14号，刘女士在店铺下单了一套寿衣，付款后咨询客服，如果不合适能不能退。

按规定这肯定是可以的，所以当班接待客服没多想，就答应了刘女士。

不过后来阿丧提醒了我一下，有很多人会把死人穿过的寿衣退回来。

我当时感觉很离谱，把穿过的寿衣从自己爹妈身上扒下来，那特么也能算个人？

不过保险起见，还是让客服委婉的提醒了一下刘女士，死者穿过的寿衣不能退。

对方已读不回，不过无所谓，看到就行了。

6月27号的时候，刘女士申请过一次仅退款，不过被拒绝了。

根据经验来说这个刘女士肯定是有问题的，但是被拒绝之后她没有继续申请，也没有投诉或者联系客服。

所以客服以为她是申请错了，也没往心里去。

7月1号的时候，刘女士联系客服，说家里的老人试穿了之后，觉得寿衣有点小，想退了。

这个时候已经超过七天无理由退换货时间了，再加上她之前申请了一次仅退款，感觉有点可疑，所以客服拒接了她。

被拒绝后刘女士没有坚持，也没有其他动作。

7月2号，店铺接到了刘女士发起的投诉，说是寿衣质量不好，想退货被商家拒绝了。

果然该来的还是会来的，只是早晚的问题。

当时处理客诉的小姑娘提交了跟刘女士的聊天记录，平台客服判定商品质量没有问题，然后关闭了刘女士的客诉工单。

然后刘女士开始了自己的表演，她说自己是个单亲家庭，她爸文化程度地，是靠出苦力把她养大的。

她就是想给自己的爸爸买一套合身的寿衣，让自己的爸爸体面的走。

她自己生活的也不好，每天白天要在酒店里当服务员，晚上还要去24小时便利店上班。

她都给我们客服说哭了，客服最后含泪同意了他的退货申请。

刘女士也是神速，同意了退货申请没几分钟，她就把退货的快递号填好了。

过了几天快递到了，阿丧给我打电话，我也是这个时候才知道整件事的来龙去脉。

阿丧问我，死人穿的衣服为什么还同意客户退的？

我那时候不在公司，甚至不在浙江，根本不知道怎么回事。

阿丧给我说，他们仓库今天收到一件退货，拆开包装后一股臭味，当时快递小哥也在场的，可以证明确实很臭。

仓库里的老人跟阿丧说，那个味道肯定是尸臭，因为做了这么久，遇到这种事不是一次两次，他们心里都有数。

那寿衣肯定是死人火化前，从死人身上扒下来的。

我不想把人想那么坏，问了一下快递小哥是不是有其他东西漏了，把衣服弄脏了才有味道的？

快递小哥说没有，因为别的东西漏了的话，外面的快递袋不可能干干净净，而且外面的快递袋什么味道都没有，只有衣服是臭的。

我当时还挺震惊的，寿衣从死人身上扒下来，那不就代表这人火化的时候什么也没穿？

最后那快递他们仓库拒收了，刘女士也没再来找过我们。

这件事怎么说呢，反正希望想白嫖的人都有点数，别拿自己爹妈出来开玩笑，真不怕让雷劈死？