专科生怎么才能找电商运营的工作?

作为在电商领域从业十余年的前辈，同时也是电商公司的老板，我有责任给大家叮嘱几句。首先，对于初涉电商的小白而言，如果想从事 “运营” 相关工作，只能从 “助理” 岗位做起！！！我强烈且真诚地建议：不要试图越级；因为 “电商运营” 所涵盖的岗位和职务实在是太多太多了，比如涵盖渠道、客服、视觉、营销、管理等诸多方面；每个方向再进一步细分，又会分为不同的职务；例如，新手们常提及的 “运营”，其实仅仅是业务性、技术流的营销岗位，这只是一个统称或者简称；其中又细分为运营助理、推广专员、文案策划、运营店长等职位；简单来讲，“运营” 是一个综合性的职位，类似于皇宫里的太监总管，对上要对接老板，对下要衔接团队；说白了，这是一个起到协调作用的职位，但又要对项目的整体盈利负责。明白了吧？所以，你想要从事 “运营” 工作，必须从 “助理” 开始，没有其他办法，也不可能直接跳到 “运营” 这个极其重要的岗位；换个角度来说，如果你是老板，你敢把公司的命脉交给一个专科应届生吗？别说专科应届生了，就算是有几年工作经验的运营店长，老板也不可能完全信任、彻底放权给一个陌生人；这显然是不现实的，但凡头脑正常的人都不会这么做。万一决策失误导致公司破产，那该怎么办？责任算谁的？最终还不是老板来收拾残局，重新开展业务。万一像我之前的员工 “照顾某 * 照某酱” 那样，偷偷卷款跑路玩失踪，那又该怎么办？责任算谁的？还不是老板来处理，该打官司打官司，该找人找人。所以，想要越级，基本上是没有机会的。

其次，在找工作之前，最好对 “电商行业” 的相关规则和操作有所了解和熟悉，提升自身能力，千万不要虚构工作经历、编造人设！！！有些作者教导大家夸大其词，这种做法是不可取的。如今这个时代，谁也不比谁笨，哪个老板不是在商场上摸爬滚打出来的老手？哪个老板会因为一份 “光鲜亮丽的简历” 就被打动，给予几万元的月薪让其进入 “核心岗位”，这样的老板本身就是个半吊子，人傻钱多；我说得没错吧？像这种高薪岗位，大多是通过猎头或者熟人推荐，把背景调查得清清楚楚，很难蒙混过关；我当初进入迪士尼的时候，审查过程之严格不亚于审查犯人。退一万步讲，就算你像贾跃亭那样能忽悠进了公司，十天半个月后也会原形毕露，不行就是不行，即便给了机会，该不行还是不行；甚至，后果会更加难堪！！！比如，像我这样的公司，大多会签订《劳动合同》，其中明确规定了 “经历造假” 等相关责任，想要吃官司赔得倾家荡产，那就尽管大胆尝试；拿的薪水越高，赔得就越多；所以，想要走捷径捞一笔大的、或者镀个金，如果没有真本事是不行的，还得踏踏实实地从基础做起。作为前辈，我给出几点建议，希望能对大家有所启发，让大家少走弯路。实在等不及的朋友，可以去看看我其他的回答，从我的亲身经历中感受一下我当年做助理时是如何一步步学习的。我从以下三个方面大概说一说：

一、学习哪些内容

关于学习内容，说实话，这是非常灵活的，完全取决于项目规模、公司大小、岗位权限等因素，没有什么太标准的答案。我举个例子，像一般的小公司、小团队、小项目，一个助理所做的工作，几乎涵盖了 “个人卖家” 90% 的工作内容和工作量。以我公司的助理为例，除了每天进行补单、统计数据、巡查店铺、日常优化、活动跟进等基础工作外，几乎没有其他事情了。所以，我建议，与其学习再多理论知识，不如自己亲自实践几次，哪怕失败了，也会留下深刻的印象。当然，我不是让你辞职自己单干，而是在下班后，“从 0 到 1” 地把网店的整体运营自己摸索一遍，让自己有一个深刻的理解。比如：
1）基础操作：注册店铺、后台入口相关操作；
2）日常运营：选品、测款，内功优化、数据统计、客服接待等；
3）引流推广：补单、开车、钻展、淘客、活动等，甚至包括站外短视频、小红书、知乎等渠道；
4）数据分析：行业动向、平台趋势、淡旺季节点、市场调研、竞品分析、活动分析等；
5）运营管理：年度规划、季度计划、月度执行、团队架构及培训、kpi 绩效设计等，投入回报评估、利润核算等。

…… 这五个板块的每个环节，再进一步细化又是 “一本书” 的内容，需要花费时间去思考、探索、实践，才能真正理解。我就是这样一步步熬过来的，没有捷径可走，该吃的苦、该受的罪、该尝的甜，都要经历。

二、了解晋升方向

前面说过，不同的项目、团队、公司，对于人才，甚至对于某个特定的岗位，工作内容都有所不同。所以，在 58 同城、前程无忧、boss 直聘等平台上，把运营助理、客服、推广专员、店长、项目经理、总监、副总等岗位的就职要求、工作内容，好好记在心里。这些方向标，就是你的动力，接下来要学习的、要具备的条件、要掌握的技能等，都可以参照上面的 “招聘要求” 逐步迈进。有了明确的方向后，就不会再感到迷茫和困惑了吧？

首先，在新手阶段从 “运营助理” 开始，需要掌握的知识和技能包括：

平台规则：了解店铺经营、商品上架等相关规则，避免在实际操作中出现 “违规处罚”；甚至，当你真正熟悉、理解这些规则后，一些常见的投诉举报也能够轻松处理；

后台操作：店铺装修、账号设置、宝贝上架、活动申报等；

了解流量：免费、付费、活动等流量入口，学习常见的推广玩法；

熟悉产品：各产品价格、特点、竞争点、库存等；

学习工具：xmind 思维导图、ps 软件、表格、PPT 等；

日常工作包括但不限于：

店铺巡查：查看店铺体检是否有违规、商品设置是否失效、订单及流量是否异常等；

日常操作：商品上架、关联产品、搭配套餐、库存更新等；

数据采集：店铺及单品数据汇总、竞品数据采集、活动数据收集等；

数据监控：使用生意参谋、生 e 经、看店宝、店侦探、查排名等工具；

执行操作：B 单跟进、活动申报及跟进、上级指示等；

…… 别看这些知识很理论化、操作很基础，其实每个环节都蕴含着很多 “核心” 内容。我经常看到一些 “运营助理” 抱怨，每天工作很琐碎、很基础，总是在 B 单却学不到东西…… 说实在的，全店的数据都在你手里，上级领导交代、指示下来的工作，完全可以根据之前的数据进行分析、思考：领导为什么这么做、这么做会有什么效果？如果实在不懂，再谦虚地去请教、学习，千万不要指望他们会手把手地教你、带你。毕竟，大家都是打工的，人家没有义务多搭理你；甚至，直属领导或者老员工，更不会主动讨好你。所以，你不懂就是不懂、不会就是不会，我们学习就要有个学习的态度、工作就要有个工作的状态，该讨好就得讨好。比如，上班的时候给同事带杯咖啡、中午吃饭的时候递烟倒茶、下班的时候一起顺路回家等等…… 我就不信哪个老员工在你这样的糖衣炮弹轰炸下，还会躲着你或者对你冷眼相待。

当你熟练运用 “B 单开车” 等引流推广手段、深刻理解 “数据逻辑”，大概率能够 “打造爆款”，那么就可以晋升为 “推广专员” 了。说白了，你已经深刻理解了 “平台流量是怎么来的”，并能够结合 “不同产品的特性” 灵活运用 B 单、开车、淘客、活动等方式，提升流量、促成订单，并保持稳定、递增、持续的状态。这个时候，你可以称之为 “推广” 了。我的很多学生，比较内向或者单纯一点，也大都能在 1 - 2 个月的时间内晋升到 “推广专员” 岗位。说句题外话，很多所谓的 “推广”，或者卖家，其实并不理解 “流量的底层逻辑”，只是懂得某个推广方式的常规操作，或者赶上了品类的红利期，碰巧提升了流量和订单，而对于到底是怎么爆发的，他们自己也说不清楚。在我这十几年的工作中，面试过很多求职者，绝大多数都是这种典型：说起某个模式、某种方法，都能说得头头是道，而实际上对于底层逻辑、成功经验中的来龙去脉，却支支吾吾说不清楚。这就很尴尬了，这就是没有系统地学习和理解。你想要获得 “对等薪酬”，却又说不清楚这个岗位所需要掌握的技能逻辑，这样的话，哪个老板、哪个领导敢录用你呢。

当你晋升为 “推广专员” 时，其实不仅仅是熟练运用某个 “单一技能”，而是要掌握、理解整个 “爆款的逻辑性”。这才是下一步晋升的基础。

摸索机制：理解平台流量的分发机制，店铺与店铺、产品与产品之间的竞争机制；

熟练掌握：B 单、直通车、超推、活动申报等常见引流手段的调整、优化；

推广计划：制定店铺月度计划、单品月度计划以及效果跟踪；

数据分析：对行业动态、平台环境、竞品数据等进行分析，实时调整店铺推广方向和侧重点；

活动策划：每月店铺活动、平台活动等的策划及跟进；

…… 日常工作包括但不限于：

店铺优化：店铺营销布局、二级页面设计、活动页面策划等；

单品优化：单品标题及主图、营销力度等；

推广优化：根据计划调整 “直通车” 产出比、优化 B 单侧重点提升搜索、利用 “淘客” 提升单品坑产、借用 “官方活动” 加强单品稳定等等；

…… 如果说 “运营助理” 的工作繁杂、琐碎，那么 “推广专员” 的工作则会单调无趣得多。每天钻研 “直通车” 或者 “活动申报” 等推广玩法，同时又绞尽脑汁地分析 “竞品及本店” 等数据，思考：如何利用最具性价比的方式打造爆款。看似工作的环节非常简单，实则每一个环节都非常琐碎、烧脑。因为，“数据” 的变化是环环相扣、相辅相成的，动一处就会牵全身。举个例子：绝大多数新手都认为 “直通车” 很简单，无非就是设置个 “日限额”，然后 “建立计划 - 添加产品 - 添加关键词” 等等，其实 “直通车” 的侧重点也是基于 “店铺运营” 和 “单品自身条件” 的。当单品销量低、价格高等不具备竞争力的时候，想要提升订单，这就远远不是通过 “烧钱” 提升点击率、广泛匹配等基础操作就能够解决的问题了。“店铺运营” 的魅力和难处也就在这里，理解和掌握很多技巧还不够，还需要一定的经验判断、支撑和调整，才能达到最佳状态。就像在生活中开车一样，老手和新手上路的最大区别就在于老手经历过各种各样的突发状况、积累了各种各样的经验，一眼就能判断出问题所在并迅速解决。所以，店铺诊断、数据分析是进阶店长的必备技能。

当你经历过几次双十一、聚划算这类高强度的硬战，理解了规则、掌握了玩法、熟悉了产品、懂得了运营节奏，那么就可以晋升为 “店长” 了。但是需要注意的是，这个时候的 “店长” 其实只是 “推广专员” 中的老手，与真正的 “管理级别” 店长还有很大的差距。当然，这也急不来，还需要一步步地沉淀。

全年规划：制定全年销售额目标、季度目标以及详细的投入产出比计划；

渠道开发：平台拓展、业务扩张，不同平台的侧重点；甚至包括主推、利润、活动款等产品提案，备货、跟进；

团队管理：编制框架、招聘培训以及 kpi 考核；

例行会议：晨会、周会、月会、季会，进行总结、归纳、计划；

经营管理：控制毛利率、净利、广告费等投入产出比；

…… 日常工作包括但不限于：

项目企划：全店运营企划、团队框架、产品研发、营销方案等；

店铺管理：制定与执行运营计划、跟进及优化推广计划等；

团队管理：协调部门完成计划，组织内部培训提升效率等；

经营管理：招募、管理分销商，进行分销 kpi 考核、分销培训等，完善整个项目的盈利闭环。

…… 所谓的 “运营”，都是以 “良性发展和结果” 为本质，而不是炫耀技巧、晒数据。因为，你的上级领导、老板，甚至将来你像我一样创业后，你就会明白：如果不赚钱或者没有良性发展的未来，再好的 “数据” 都可以通过 “技巧” 堆砌出来，没有任何实际意义。所以，如果你想成为一名专业的 “运营”、厉害的 “运营”，首先要把自己放在 “老板” 的位置上思考问题，这对于自身提升、职场晋升以及未来创业都会有极大的帮助。

三、选择学习方式

单纯学习，无论是免费学习还是付费学习，都有太多的方式方法了。当然，也存在很多很多的坑、割韭菜的情况。作为前辈，我分享一个最传统、但性价比最高、最有效的方法。

1）首先把所有电商相关的资讯都看一遍，让自己的脑子有个概念、有个框架、有个思维逻辑；

2）然后针对某个话题，比如标题优化、选款等，同时学习多个作者的干货，看谁的思维更活跃、逻辑更缜密、框架更完善、细节更详细，这样几乎就能分辨出谁的含金量更高了；

3）接着把一些想不通的问题记录下来，在知乎 “付费咨询” 选择 “语音” 进行突击咨询，几乎都能敏锐地感觉到这个作者的回复速度、解答深度、逻辑程度等，从而判断出 “是不是真的大神”；

4）如果确定是真的有料，那就问他有没有付费的社群（比如我）或者课程，进行试听、学习、交流，从而降低所有成本、提高效率去思考、实践；

5）在社群内，从多个维度了解他的课程内容、公司信息、个人经历、收入状况等，深入地判断他目前到底是做什么的，是讲师还是卖家，做得怎么样等等。

6）根据自身条件、目的，再选择是否有必要跟他进行深入的付费系统学习。

7）最好选择付费学习，这会节省很多时间和精力、避免走弯路，甚至还能获得更多的圈子资源，无论是对于未来创业还是晋级提升，这都是必经之路。

8）最好偷偷地开一个网店，把学到的东西一步步地摸索、实践、复盘几次，虽然不一定能赚钱，但一定要知道每个细节的坑在哪里。等你像我一样身经百战、又不缺资源、也不缺钱的时候，那就可以创业了。