你见过哪些「花小钱办大事」的翻车案例？

1987年，一个美国小伙花25万美元买了一张美国航空公司的终身机票。

成了美航的超级贵宾，一辈子坐飞机都不用花钱了。

当时，连工作人员都嘲笑他：

『 真是人傻钱多，25万啊，这得坐多少次飞机才能回本啊 ？』

不料20年后人们惊讶地发现，原来真正的傻子竟然是自己。

这件事，还得从80年代美航推出的一项促销政策说起。

1、

1987年，美国爆发了严重的经济危机，人们都捂紧了自己的钱袋子。

当时，航空市场也变得尤为低迷。

为了应对危机及时回笼资金，美国航空公司推出了一项终身VVIP的活动。

也就是发放一定数量的AAir pass（俗称无限次免费机票）。

只要你拿25万美元，就能购买到一张美航的无限次免费机票VVIP卡。

以后，你就可以凭本人有效证件任意乘坐美航的航班。

无需排队，随到随走，而且全部头等舱。

在推出这次活动之前，美航是经过了认真的成本核算的，也提交了董事会股东通过。

他们一致认为，这是一笔稳赚不亏的买卖。

当然，虽然说是提前预支了未来25年的机票款给美航。

但是购票者也买了个随时随地的头等舱服务，并且活得越久越划算。

消息传出，很多人都认为这是航空公司在炒作。

25万美元要坐多少次飞机才能回本啊，明摆着的亏本买卖，傻子才会买。

然而，一个叫史蒂夫的年轻男子就买了。

史蒂夫·罗斯坦是个银行家，事业遍布各地。

同时，他也是个狂热的旅行达人。

他人生最大的乐趣就是乘坐飞机想去哪儿就去哪儿。

周末的时候史蒂夫会飞去休斯顿、墨西哥或者威奇托瀑布，周一再回工作地。

1976年，26岁的史蒂夫搬到芝加哥，开始了他向金融业的转型之路。

不到三年，就成为了贝尔斯登公司的第二大股东。

后来，他继续拓宽业务，又成了某证券金融公司的最大股东。

实现了他从小钱包公司开到银行家的跨越。

事业越做越大，出差的机会也就越来越多。

因此，坐飞机出行就成了史蒂夫生命里的一部分。

上世纪80年代，购买机票远没有现在这样方便。

史蒂夫曾经购买过一张能购买打折机票的年卡。

但每次使用前需要提前预约，而且每年还有里程总数的限制。

这让经常坐飞机的史蒂夫很不满。

因为他要花很多无谓的时间在订票、排队、等待上面。

而对他们这种人来说，时间就是金钱，时间就是效率。

或许是上帝听到了他的心声，让史蒂夫满意的机会就这样来了。

2、

得知美航推出的免费机票活动后，史蒂夫觉得这是个划算的买卖。

以后他再出差或者旅游，就不需要在订票排队等待上浪费时间了。

现在只要花上25万美元，就能享受到随到随走的头等舱服务，还终身免费。

这比私人飞机也差不了多少，而且不用担心停机费保养费人员工资等等，简直不要太美好。

所以，史蒂夫毫不犹豫成了拥有终身免费机票的66人之一。

在普通人眼里，80年代的25万美元可不是笔小数目。

光投资收益也够他买机票了，还非要多此一举。

但是对史蒂夫来言，一切能用钱来解决的事全都不是事。

有了这张超级VVIP卡，全世界的商业中心都成了史蒂文的办公室，美国则成了他的家。

2年后，这张VVIP卡又多了一项功能。

持有人可以再用15万美元购一张副卡，和主卡享有同样的权益，只是必须和主卡同时使用。

独乐乐不如众乐乐，史蒂夫于是又花15万美元买了张副卡，开启了他们一家的全球旅游模式。

周围的朋友都说他着了魔，花40万美元买个未知的未来，纷纷劝他退掉VVIP卡。

可史蒂夫依旧我行我素，不为所动。

就像咱老祖宗说得『 别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。』

据《纽约时报》后续追踪报道，事实上其他购买了VVIP卡的旅客，在机票上的支出远远低于预期。

或许是因为世事难料，万事万物都在不断变化中。

或许是工作的原因，或许是生活的原因，也或许是身体的原因。

总之，那张机票于大多数人发挥的作用并不大。

当初购买了终身免费机票的人，大多都对自己不理智的购票行为后悔不已。

而美国航空公司，因为提前收到了大额预付的机票钱，想想开心不已。

而史蒂夫更开心，他可以随时享受到免费乘坐美航头等舱的乐趣，来场说走就走的旅行。

3、

渐渐地，史蒂夫成了机场的名人。

无论是安检处还是登机口，很多工作人员都认识他。

史蒂夫甚至跟许多空姐、空少也成了老朋友。

他经常从芝加哥飞到洛杉矶玩上一天，然后飞到伦敦过夜。

对他来说飞机头等舱就跟我们打的士一样方便。

有一年，史蒂夫为了让女儿体验下首航，竟然带着她从圣何塞飞到东京去过周末。

当小姑娘第一个下飞机面对媒体的闪光灯，她觉得骄傲极了。

女儿在瑞士上学后，行李压根不需要快递。

史蒂夫多飞几趟就带过去了，又省时又经济。

每逢周末，史蒂夫就去瑞士接女儿回家或者夫妻两个飞到瑞士陪女儿。

1995年，他们一家飞到东京去过圣诞节。

这一举动惊诧了众人。

当时日本还不是受欢迎的旅游胜地。

他们在日本街道漫无目的地逛吃逛吃，只为了体验一个和美国不一样的节日。

那个圣诞假期他们过得相当愉快。

儿子放假了，想去意大利或西班牙看足球比赛，父子俩说走就走。

满世界追着喜欢的球队跑，一个假期下来他们看了几十场球赛。

有时候，只是为了喝杯下午茶或者为了品尝某道美食，史蒂夫也会专程飞一趟。

泰式按摩有名，史蒂夫也会飞过去体验一把，来缓解下工作的疲惫。

日本樱花开了，史蒂夫就飞到日本度过两天美好时光，赏花喝酒，再来一顿日式料理，悠哉美哉！

加拿大的枫叶红了，史蒂夫也是第一时间就飞到加拿大。

由于全世界到处旅游，史蒂夫结识了不少朋友。

想他们了或者朋友有约，一个电话打来，史蒂夫就打飞的过去。

聊聊天喝喝酒，然后再坐飞机回家。

有时候，史蒂夫压根没有目的地，他只是享受赶飞机的过程，和坐在飞机上的轻松，以及一顿免费的飞机餐。

史蒂夫把工作和家庭分得很开。

他爱他的家人，为此不管他去到哪里，也不管他在做什么，只要有机会，他都会毫不犹豫选择最近的航班飞回去和家人在一起。

在他眼里，家比世界上任何一家酒店都要好。

20年来，可以说除了工作，史蒂夫不是在飞机上，就是在去赶飞机的路上。

史蒂夫逐渐习惯了这种马不停蹄的生活。

他还在机场专门存放了一个行李箱。

一个电话打过去，就会有专人负责把他行李送到飞机上，而他只用拎个小包就可以了。

当然，那张重要的VVIP卡和护照肯定是要随身携带的。

4、

除了爱到处跑，史蒂夫还是个乐善好施的人，特别喜欢学雷锋。

有一天，他在机场见到一个神父在焦急地走来走去，就上前询问是否需要帮忙。

得知神父要前往意大利梵蒂冈参观，可是现在没有机票了。

史蒂夫果断伸出了友谊之手，他用VVIP卡帮神父买了张票，并亲自陪同飞往意大利。

这种不花钱能帮助到人的感觉真好，史蒂夫享受极了。

从此，他的VVIP中副卡使用的频率越来越高。

期间，史蒂夫帮助新婚的小两口升过舱；

帮助没有买到机票的运动员买过票，让他们赶上了比赛；

还用他的里程帮拮据的朋友免费兑换机票。

这些在史蒂夫看来不过是举手之劳，他只是利用了他VVIP卡的特权，并没有实际付出什么。

而那些得到过史蒂夫帮助的人，也忍不住在社交媒体上，讲述他们碰到好心人的故事。

他们也讲究礼尚往来，有时候还会硬塞些小礼物给史蒂夫。

实在推脱不掉，史蒂夫也会象征性地收取几十美金让对方心安。

1998年1月，美航首席执行官在给VVIP客户史蒂文的信中写到：

很高兴你享受到了投资AAirpass带来的便利，希望我们未来能继续合作愉快。

收到这封信后的史蒂夫越发地庆幸自己当初的眼光。

也越发地决定要将这张VVIP卡发挥出最大的潜能。

5、

2007年，美航由于经营不善，面临破产重组，整个公司的账目来了个大盘查。

这一查不要紧，眼前的报表把他们吓了一跳。

二十年前售出的VVIP卡客户中，居然有个叫史蒂夫·罗斯坦的人，飞行记录达到1万多次。

里程超过1000万英里，足足可以绕地球600多圈。

只要美航飞机能到达的地方，都留下了史蒂夫的足迹。

如果按机票价值计算，史蒂夫只用25万美元，就薅到了航空公司2000万美元的羊毛。

对正常人来说，这是一个完全不可能的事情，但是它就是出现了。

看到报表的美航哭了，原来，傻子是美航自己啊。

原本信誓旦旦盈利的项目，却因为出现这一个异类，账面上出现了亏空，这可怎么向股东们交代啊。

美航急了，现在首要的就是立马止损。

他们找到史蒂夫，要求收回这张VVIP卡的免费特权，并且与史蒂夫进行了一轮又一轮谈判。

他们将赔偿金额从10万美元提到40万美元，再提到200万美元，史蒂夫都不为所动。

笑话，史蒂夫自己就是个富翁，不差钱，他享受的是免费的乐趣。

谈判无果，美航不干了，直接把史蒂夫告上了法庭。

律师甚至一脸不屑地开出条件：要么赔你200万，要么奉陪到底，一分钱赔偿都别想要。

第一轮，法院站在史蒂夫这边。

认为史蒂夫作为乙方，已经遵照合同约定，提前支付了未来的机票价钱。

作为甲方，航空公司有义务提供终身免费服务。

可美国航空作为大资本家，怎么可能吃这么大个闷亏。

他们组织了一个团队，专门处理史蒂夫的VVIP卡的问题。

功夫不负有心人，他们终于在史蒂夫的副卡使用中发现了几笔不一样的支出。

就是史蒂夫帮助陌生人购买的那几笔。

这下美航可抓到了史蒂夫没有按约定，合法合理使用VVIP的把柄。

2008年12月，他们再次把史蒂夫告上了法庭。

要求史蒂夫返还VVIP卡，并中止他的终身免费机票特权。

这一次，法院支持了美航的诉求，当庭收回了史蒂夫的VVIP卡。

在宣判结果那一刻，史蒂夫的魂飘走了。

他不敢相信，自己就这样被剥夺了人生最大的乐趣。

史蒂夫不服，他认为美国是个法制社会，一切皆有法可依。

你美国航空公司不能因为自己经营不善就出尔反尔。

于是，2009年3月史蒂夫又反告美航违反协议：

『 你们剥夺了我人生最大的乐趣，必须返还我花25万美元购买的终身免费的VVIP卡！』

此事一出，全球媒体看热闹不嫌事大。

一边有人说史蒂夫这只小蚂蚁想撼动大象，一边有人说美国航空做生意不地道。

很快，这个事件上了热门话题榜，并被《纽约时报》、《纽约邮报》等大肆报道。

这场官司打了很久。

2011年6月，法院依旧判史蒂夫违规，协议自动中止。

6、

免费机票特权被收回后，史蒂夫难过极了。

人生最大的乐趣被剥夺，几乎让他生无可恋。

而美航因为违背了当初的契约精神，也为人们所不耻。

它虽然赢了官司，却坏了口碑。

这也导致了后来人们对美航的不信任，直接损失了40%的客户。

美航收回史蒂夫VVIP免费机票特权的行为，也让它收获了一枚愚蠢航空的称号。

这次事件也被评为全球最失败的营销案之一。

一个明明可以双赢的结果，却因为美航某些人的短识丢弃了一个多么好的广告效应，成为了美航的灾难。

2013年12月，美航破产重组，这张免费VVIP卡的故事也随之成为永远的过去。

丧失了人生最大乐趣的史蒂夫·罗斯坦后来得了抑郁症，再后来离了婚。

前半辈子浪了大半个地球，后半辈子竟再也不想踏出房门一步。

这张VVIP卡，透支了他的人生。

真是乐也VVIP，苦也VVIP啊！